8 800 737-77-05
+7 (908) 993-99-26

Политика конфиденциальности

Утверждено приказом № 1/1 от 09.01.2017 г. ВРИО Директора ООО «Экселенте» Кива Ю.А.

1. Рамки Политики защиты персональных данных

Настоящая Политика защиты персональных данных (далее — «Политика») применяется к информации, полученной через данный сайт, иные сайты, мобильные приложения и другие используемые интерактивные средства, на которых есть ссылка на данную Политику (далее — «Сайт») от пользователей Сайта (далее — «Пользователи»).

Нижеследующие правила описывают, как ООО «Экселенте» (далее — Экселенте) обращается с любой информацией, относящейся к прямо или косвенно определенному или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных) (далее — «Персональные данные»), для целей оказания услуг с использованием Сайта.

Пользователи включают в себя всех физических лиц, которые подключаются к Сайту и используют Сайт.

Пользователи прямо соглашаются на обработку своих Персональных данных, как это описано в настоящей Политике. Обработка означает любое действие (операцию) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с Персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), блокирование, удаление, уничтожение Персональных данных.

Настоящая Политика защиты персональных данных действует с 09 января 2017 г.

2. Контролирующие и обрабатывающие лица

Пользователи соглашаются с тем, что:

  • Пользуясь Сайтом, и принимая условия использования, опубликованные на Сайте, пользователь заявляет о своем однозначном согласии с обработкой его Персональных данных способами, описанными в настоящей Политике.
  • Обработка Персональных данных Пользователей осуществляется Оператором персональных данных — ООО «Экселенте».
  • Экселенте обрабатывает Персональные данные Пользователей для предоставления услуг, указанных в Условиях соглашения с Экселенте и в соответствии с принципами, лежащими в основе настоящей Политики.

3. Сбор Персональных данных

При регистрации на Сайте и заполнении запроса на обратную связь Пользователи подтверждают свое согласие с условиями настоящей Политики и свое согласие на обработку своих Персональных данных в соответствии с условиями настоящей Политики, кроме того они соглашаются на обработку своих Персональных данных на серверах Экселенте, расположенных на территории Российской Федерации.

Обработка Персональных данных осуществляется не дольше, чем этого требуют цели обработки Персональных данных, изложенные в настоящей Политике (за исключением случаев, предусмотренных законодательством Российской Федерации).

Экселенте может обрабатывать следующие Персональные данные:

  • адрес электронной почты и иную контактную информацию (в зависимости от используемых услуг);
  • информацию, предоставляемую Пользователями для предоставления услуги;
  • сообщения, направляемые с использованием Сайта, и сообщения, направляемые в Экселенте;
  • иную информацию о взаимодействии Пользователя с Сайтом Экселенте, результаты сбора статистики посещений Сайта Экселенте и общедоступной информации о программах и устройствах, используемых для такового доступа;
  • дополнительную информацию, которую Экселенте запрашивает у Пользователей для удостоверения их личности (например, Экселенте может попросить Пользователей пройти верификацию их адресов электронной почты и телефонных номеров).

4. Цели обработки персональных данных

Главная цель Экселенте при обработке Персональных данных — предоставление Пользователям безопасных и эффективных услуг. Пользователи соглашаются с тем, что Экселенте также может использовать их Персональные данные для:

  • предоставления услуг и клиентской поддержки по запросу Пользователей;
  • разрешения споров, сбора вознаграждений (оплаты услуг) и выявления неисправностей;
  • индивидуальной настройки, анализа и совершенствования услуг, информационного наполнения и рекламы Экселенте;
  • информирования Пользователей о целевом маркетинге, обновлении услуг и рекламных предложениях на основании информационных предпочтений Пользователей;
  • рассылки маркетинговых сообщений посредством электронной почты и SMS (от чего Пользователи могут отказаться в любой момент, изменив свои информационные предпочтения в пользовательских настройках или следуя инструкциям, содержащимся в сообщениях);
  • сравнения Персональных данных для подтверждения их точности и проверки их третьими сторонами;
  • организация поездок (приобретение билетов, бронирование гостиниц, визовая поддержка).

5. Маркетинг

Экселенте не продает и не предоставляет Персональные данные Пользователей третьим лицам для маркетинговых целей без прямого согласия Пользователей. Экселенте может объединять Персональные данные Пользователей с информацией о других Пользователях и информацией, которую Экселенте получает от других компаний, и использовать их для совершенствования и персонификации услуг, информационного наполнения и рекламы. Если Пользователи не желают получать маркетинговые сообщения от Экселенте, они могут просто указать свои предпочтения в пользовательских настройках или следовать инструкциям, содержащимся в сообщениях или рекламе.

6. Предоставление Персональных данных Пользователей компанией Экселенте

Экселенте может предоставлять Персональные данные для оказания услуг, в соответствии с требованиями законодательства, по запросам уполномоченных государственных органов или для защиты чьих-либо прав, собственности или безопасности.

Экселенте может также предоставлять Персональные данные Пользователей третьим лицам:

  • провайдерам услуг по договору, которые оказывают содействие коммерческой деятельности Экселенте;
  • иным третьим сторонам, которым Пользователи прямо просят Экселенте направить свои Персональные данные (или о которых Пользователи прямо уведомлены иным образом и соглашаются при использовании специальных услуг);
  • транспортным и курьерским компаниям для обеспечения доставки товаров;
  • провайдерам услуг по организации рассылки маркетинговых сообщений посредством электронной почты и SMS;
  • Правоохранительным органам, иным государственным органам или третьим лицам в ответ на запрос информации в рамках расследования уголовных дел, иной противоправной деятельности или любой деятельности, которая может повлечь привлечение к ответственности Экселенте или Пользователей. Персональные данные, предоставляемые компанией Экселенте, могут включать учетную запись Пользователя и историю учетной записи Пользователя, имя, город, телефонный номер, адрес электронной почты и другую информацию, которую Экселенте посчитает относящейся к запросу;
  • другим юридическим лицам, если Экселенте планирует слияние или поглощение этим юридическим лицом.

Не ограничивая вышеизложенное, стараясь уважать личную информацию Пользователей, Экселенте никаким другим образом не будет предоставлять Персональные данные правоохранительным органам, иным государственным органам или прочим третьим лицам без запроса, полученного от перечисленных органов в рамках предоставленных им законом прав, за исключением случаев, когда Экселенте добросовестно полагает, что предоставление Персональных данных необходимо для защиты жизни, здоровья или иных жизненно важных интересов Пользователей, для предотвращения вреда имуществу физических и юридических лиц, а также для сообщения о предполагаемой незаконной деятельности.

7. Запрет спама, шпионского программного обеспечения или намеренного искажения информации

Экселенте и Пользователи не допускают спам. Пользователи обеспечивают такие свои пользовательские настройки, которые позволяют Экселенте общаться с ними так, как они предпочитают. Экселенте автоматически сканирует и может вручную фильтровать сообщения для проверки на спам, вирусы и иную вредоносную деятельность и незаконное или запрещенное информационное наполнение, но Экселенте не хранит постоянно сообщения, посылаемые с использованием этих инструментов. Экселенте не предоставляет и не продает эти электронные адреса.

8. Защита учетных записей

Пароли Пользователей являются ключом к их учетным записям. Пользователи должны использовать уникальные комбинации цифр, букв и специальных символов. Запрещается разглашать свои пароли в Экселенте другим лицам. Если Пользователи все-таки предоставляют свои пароли или свои Персональные данные другим лицам, они должны помнить, что они несут ответственность за все действия, совершаемые от имени их учетной записи. Если Пользователи потеряют контроль над распространением своих паролей, они могут лишиться управления своими Персональными данными. Тогда они будут вынуждены нести ответственность за имеющие юридические последствия действия, совершенные от их имени. Таким образом, если по какой-либо причине пароль Пользователя подвергся опасности, он должен немедленно уведомить об этом Экселенте и изменить свой пароль. Экселенте никогда не запрашивает пароли Пользователей, за исключением процесса входа на Сайт. Работники Экселенте ограничены дополнительными требованиями в области защиты информации.

9. Доступ, проверка и изменение Персональных данных Пользователей

Пользователи могут просматривать, проверять и изменять большинство своих Персональных данных. Для этого требуется вход на Сайт. В целом, Экселенте не изменяет Персональные данные Пользователей вручную, так как удаленная идентификация Пользователей может оказаться затруднительной. Таким образом, Пользователи несут ответственность за незамедлительное обновление своих Персональных данных, если они изменяются или неточны. По запросу Пользователя в Контактный Центр Экселенте закрывает учетную запись Пользователя настолько быстро, насколько это возможно, в соответствии с применимым законодательством. Экселенте сохраняет Персональные данные закрытых учетных записей в соответствии с требованиями законодательства.

10. Безопасность

Персональные данные Пользователей хранятся на серверах Экселенте. Экселенте рассматривает Персональные данные как ценный актив и сохраняет их различными способами (шифрование, пароли, физическая безопасность и т. д.) для защиты Персональных данных Пользователей от несанкционированного доступа и разглашения. Однако, доступ к передаче или личному общению между Пользователями и Сайтом может быть незаконно получен или перехвачен третьими лицами. С учетом этого обстоятельства, хотя Экселенте и прилагает значительные усилия для защиты Персональных данных Пользователей, Экселенте тем не менее не обещает и не гарантирует, что Персональные данные или личные сообщения всегда будут оставаться конфиденциальными.

11. Третьи лица

Если иное прямо не указано в настоящей Политике, настоящий документ касается только использования компанией Экселенте Персональных данных, полученных от Пользователей. Если Пользователи разглашают свои Персональные данные другим лицам, то к такому использованию и раскрытию Персональных данных могут применяться иные правила. Экселенте не контролирует политику защиты персональных данных третьих лиц, и к Пользователям применяется политика защиты персональных данных третьих лиц там, где это применимо. Экселенте советует Пользователям уточнять это до предоставления своих Персональных данных другим лицам.

12. Изменения Политики защиты персональных данных

Экселенте оставляет за собой право в любой момент вносить изменения в настоящую Политику в отношении обработки и защиты персональных данных. Все изменения автоматически вступают в силу с момента их размещения и обнародования Политики на Сайте. Продолжение использования Сайта после внесения таких изменений является согласием Пользователей с такими изменениями. Пользователям рекомендуется регулярно просматривать Политику, особенно перед отправкой Персональных данных на сайт.

13. Контакты

Для организации приема и обработки обращений и запросов пользователей в Экселенте назначен Ответственный за организацию обработки персональных данных.

Вопросы, замечания относительно обработки персональных данных в Экселенте, а также запросы на действия с персональными данными в рамках реализации установленных законом прав пользователям необходимо направлять:

  • в форме электронного документа на ksenia@excelente.ru;
  • в письменной форме по адресу: Россия, 690091, г. Владивосток, ул. Адмирала Фокина, д. 20, офис 408